Syarat & Ketentuan Merchant

1. Pendaftaran dan verifikasi

• Pendaftaran memakai akun Instagram milik toko (dibuktikan lewat DM kode ke Instagram The Little Store) dan nomor WhatsApp yang aktif.
• Data yang kamu berikan harus benar dan milikmu sendiri. Kami boleh menolak atau menangguhkan pendaftaran yang datanya tidak sesuai.
• Toko baru aktif setelah disetujui tim The Little Store. Kami bisa meminta perbaikan data sebelum menyetujui.

2. Toko dan produk

• Kamu bertanggung jawab atas menu, harga, foto, deskripsi, jam buka, dan ketersediaan produk di tokomu.
• Produk harus legal, aman dikonsumsi, dan sesuai izin yang berlaku untuk usahamu (misalnya PIRT atau halal bila kamu mencantumkannya).
• Dilarang menjual minuman beralkohol, obat, rokok, atau barang lain yang dilarang hukum.

3. Pesanan

• Pesanan baru harus diterima atau ditolak dalam 5 menit; setelah itu pesanan batal otomatis.
• Waktu siap yang kamu pilih saat menerima pesanan dianggap janji kepada pembeli.
• Batalkan pesanan hanya dengan alasan yang jelas. Pembatalan berulang tanpa alasan bisa membuat tokomu ditinjau ulang.

4. Pembayaran

• Pembeli membayar langsung ke rekening bank tokomu. The Little Store tidak menampung uang pembeli.
• Kamu wajib memeriksa mutasi rekeningmu sebelum menekan “Pembayaran diterima”.
• Pengembalian dana kepada pembeli atas pesanan yang batal setelah dibayar adalah tanggung jawab merchant.

5. Pengiriman

Pengiriman memakai mitra kurir pilihan toko (GoSend, GrabExpress atau Lalamove). Ongkir dibayar pembeli. Kerusakan atau kehilangan selama pengiriman diselesaikan sesuai ketentuan mitra kurir tersebut.

6. Biaya

Selama masa awal, The Little Store tidak memungut biaya dari merchant. Jika ada biaya di kemudian hari, kami beri tahu minimal 30 hari sebelumnya.

7. Akun dan keamanan

• Jaga akses Instagram dan WhatsApp tokomu. Semua tindakan dari akunmu dianggap tindakanmu.
• Segera hubungi kami bila akunmu diakses orang lain.

8. Data pribadi

Data merchant dan pembeli diproses sesuai Kebijakan Privasi. Data pembeli yang kamu terima (nama, nomor, alamat) hanya boleh dipakai untuk memproses pesanan.

9. Penangguhan dan penutupan

Kami boleh menangguhkan atau menutup toko yang melanggar syarat ini, merugikan pembeli, atau melanggar hukum. Kamu juga boleh menutup tokomu kapan saja dengan menghubungi kami.

10. Perubahan dan hukum yang berlaku

Syarat ini bisa berubah; tanggal di atas ikut diperbarui dan perubahan penting kami kabarkan lewat WhatsApp. Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Kontak

Pixel Spell · The Little Store, Jakarta, Indonesia
[email protected]